Zwroty i reklamacje - QuickShop Outlet
Odstąpienie od umowy (zwrot) - produkty standardowe
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów standardowych zakupionych w sklepie internetowym QuickShop Outlet w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest:
- od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta,a w przypadku zamówień realizowanych w częściach
- od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
- drogą elektroniczną na adres: sklep@quickshopoutlet.pl
- lub pisemnie na adres:
INDOOR Group Ltd Sp. z o.o.
Kamień Duży 4E
14-200 Iława
z dopiskiem „Zwrot”.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wyłączenie prawa zwrotu - boxy, palety i gabaryty
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu:
- boxów,
- palet,
- zestawów losowych,
- dmuchanych placów zabaw.
W przypadku boxów, dmuchanych placów zabaw i palet możliwa jest wyłącznie reklamacja, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Zwrot produktu – warunki
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, produkt musi być:
- kompletny,
- nieużywany,
- niezniszczony,
- bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
- dowód zakupu (faktura/paragon),
- komplet dokumentacji otrzymanej wraz z produktem.
Adres do zwrotu:
INDOOR Group Ltd Sp. z o.o.
Kamień Duży 4E
14-200 Iława
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków:
- do momentu otrzymania zwracanego produktu
- do momentu dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę.
Reklamacje - produkty, boxy i palety
Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- wady produktu,
- niezgodności zawartości boxa lub palety z opisem oferty.
Reklamacja boxów i palet dotyczy wyłącznie niezgodności zawartości z opisem, a nie subiektywnej oceny jakości lub wartości towaru.
Reklamację należy zgłosić:
- mailowo na adres: sklep@quickshopoutlet.pl,
- lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
Koszty reklamacji
- Przesyłkę reklamacyjną Klient wysyła na koszt sprzedającego.
- Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
W przypadku uznania reklamacji:
- możliwa jest wymiana,
- zwrot środków,
- lub inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
Odpowiedzialność Konsumenta
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie cech i funkcjonowania.
Dane Sprzedawcy
QuickShop Outlet
INDOOR Group Ltd Sp. z o.o.
Kamień Duży 4E
14-200 Iława
sklep@quickshopoutlet.pl
506 112 439